Politica di Resi e Rimborsi – Leggende del Calcio
In Leggende del Calcio ci impegniamo a offrirti prodotti di alta qualità e un servizio clienti affidabile ed efficiente. Sappiamo che possono verificarsi imprevisti e, per questo motivo, la nostra politica di resi e rimborsi è pensata per garantire soluzioni trasparenti, eque e professionali per entrambe le parti.
Quando puoi richiedere un reso o un rimborso?
È possibile richiedere un reso o un rimborso solo se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
⏳ Termine massimo
Hai fino a 7 giorni lavorativi dal momento della ricezione dell’ordine per avviare la richiesta.
✔️ Motivi accettati
- Il prodotto è arrivato danneggiato o con difetti visibili dovuti al trasporto.
- Presenta difetti di fabbricazione che ne compromettono la qualità o la funzionalità.
- Hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato (modello, taglia o colore errato per errore nostro).
Quali soluzioni offriamo?
Se la tua richiesta viene approvata, potrai scegliere tra:
🔄 Sostituzione del prodotto
Ti invieremo un nuovo articolo senza costi aggiuntivi.
💰 Rimborso
Il rimborso sarà elaborato entro un massimo di 24 ore lavorative dopo l’approvazione.
Casi in cui non è previsto reso o rimborso
Non potremo accettare richieste nei seguenti casi:
- Prodotti acquistati al di fuori del nostro sito web o tramite canali non autorizzati.
- Errori nell’ordine da parte del cliente (taglia, modello o colore selezionati erroneamente).
- Danni causati da uso improprio o manipolazione non adeguata del prodotto.
- Richieste effettuate oltre il termine massimo previsto.
Come richiedere un reso o un cambio?
Invia un’e-mail a: leggendedelcalcio420@gmail.com
Includendo:
- Numero dell’ordine
- Foto chiare del prodotto che mostrino il difetto o il problema
- Una breve descrizione dell’accaduto
Procedura
- Analisi: Il nostro team valuterà il caso e ti comunicherà le istruzioni da seguire.
- Risoluzione: Una volta approvata la richiesta, procederemo con la sostituzione o il rimborso entro un massimo di 24 ore lavorative.
Condizioni aggiuntive
📦 Spese di spedizione
- Se l’errore è nostro, ci faremo carico dei costi di spedizione per resi o reinvii.
- Se l’errore è del cliente, le spese saranno a suo carico.
❌ Cancellazioni senza giustificazione
Per cancellazioni o richieste di rimborso senza motivo valido (prodotto corretto e senza difetti):
- Verrà applicata una penale del 20% per coprire costi amministrativi e di elaborazione.
- Non è possibile annullare ordini che risultano già spediti.
🛡️ Prevenzione di abusi
Ci riserviamo il diritto di limitare o rifiutare future richieste di reso o rimborso in caso di comportamenti abusivi o ripetitivi.
📜 Clausola finale
Leggende del Calcio si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta che non rispetti i termini stabiliti in questa politica.
Questa politica è stata creata per garantire trasparenza, responsabilità e una collaborazione equa tra il nostro team e i nostri clienti, assicurando un’esperienza d’acquisto sicura e soddisfacente.